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Texto: Jefferson Assandre

Acredite se quiser, mas ainda eu escuto profissional com receio de prescrever o home care!

“Aí meu cliente não pode pagar!”

“Eu acho que fica muito caro.”

“O cliente não vai querer fazer o tratamento.”

“Nossa, eu vou cobrar mais tudo isso do home care???”

Essas e outras desculpas são típicas do profissional que acredita que o cliente NUNCA pode ou que seja necessário comprar o tratamento fundamental, que é aquele feito em casa! Sejamos sinceros, se você garante tanta certeza no resultado do seu tratamento sem o auxilio do home care, você está de parabéns! 

No entanto, na prática isso nem sempre funciona dessa maneira! Existem diferentes situações, mas geralmente, o home care é imprescindível!

Por que o “home care” se tornou um bicho de sete-cabeças?!

Porque o profissional enxerga essa situação apenas como uma venda! E quem disse que é pecado vender?! 

Muito pelo ao contrário, a prescrição correta do tratamento auxiliar em casa, favorece os ganhos em porcentagens da eficácia feita na prática clinica. O cliente busca sua orientação a partir do momento que algo o incomoda (e precisa incomodar mesmo) e cabe a você, desbravador da estética, norteá-lo na melhor solução, mudando alguns hábitos de cuidados da rotina do seu cliente. E obviamente, o nosso carro-chefe, os cosméticos.

Fazer um tratamento x, e o cliente usando um cosmético que você nunca ouviu falar, não tem conhecimento, e muita das vezes, aquele produto não tem eficácia comprovada pode comprometer todo o plano de tratamento traçado para ele.

Gosto de um exemplo clássico, que sempre é parâmetro para comparação. Você já foi a algum médico (especialista em dermatologia, que vêm ao caso) e saiu do consultório com as mãos abanando?! Não!!! Pode ser apenas um produto, o paciente vai sair do médico ansioso para os resultados!

Depois de todo um tratamento proposto e realizado em cabine, o que o cliente vai fazer em casa sem nenhum cuidado?! Como dar continuidade e maximizar o que foi feito com o esteticista?! Esperar mais sete dias para só então cuidar novamente?! 

O home care não é simplesmente uma venda sem compromisso! O home care é pensado, calculado e estudado para cada especifica situação! Você não está vendendo qualquer produto, você está vendendo o produto certo!

E é por esse grande motivo que os profissionais pecam muito! 

“Eu não sei qual home care indicar!?”

Dúvidas vão surgir todos os dias e é por isso que existem intermináveis pesquisas sobre eficácia em diversas formas de estudo cientifico!

Pintou dúvida?! Estude o caso, avalie e faça uma revisão da cosmetologia aplicada à estética e garanto que suas ideias vão clarear muito!

 O cliente não pode sair da sua cabine com qualquer indicação. Não estamos vendendo “qual é o mais cheiroso” (famosa procura de xampus nas gôndolas de perfumaria..rsrs) na maioria dos casos, vamos ter que reavaliar e preparar uma ficha-guia para o estudo da prescrição correta.

 

Eu tenho uma seguinte ideologia comigo:

O cliente não compra o que você vende, seja numa venda propriamente dita (home care) ou mesmo em um serviço prestado. O cliente compra sua ideia! 

Você está vendendo uma nova ideia, um conhecimento, anos de estudo e dedicação! Você está vendendo uma solução!

O profissional não te procura porque você vende um cosmético melhor que o do Alibaba.

Claro que não é isso! Ele te procura pois você vende aquilo que de melhor existe no mercado, ele te procura pois sabe que você teve que estudar muito esse mundo imenso da cosmetologia para oferecer uma ideia em forma de resultado!

Ninguém garante 100% de eficácia na ciência. Não existe exatidão quando estamos lidando com corpos biológicos! Porém, uma prescrição bem fundamentada pode apresentar uma menor margem de erro. E para isso acontecer é preciso estudar mesmo!  

A partir de hoje, você tem um compromisso em vender o que há de melhor no mercado! Avalie, estude e ofereça resultado! Regaça as mangas e manda ver!

Grande e terno abraço,

Jeff Assandre

Vamos manter contato:

 Facebook: Jefferson Assandre de Assis

 Instagram: @jeff.esteticista

 

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