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Texto: Cristiane Rocha.

Atualmente, ouço relatos de pessoas  que se submetem a diversos tratamentos estéticos sem sequer passarem por uma avaliação prévia. Muitas delas afirmam que ao chegar  em determinados centros de estética para realizarem o tratamento,  lá pergunta-se o nome, telefone, forma de pagamento e em seguida já são encaminhadas diretamente à maca para realizar o tratamento proposto.

Penso, como podem negligenciar aspectos fundamentais de uma avaliação completa, como anamnese, inspeção e palpação? Como podem realizar tratamentos sem antes se respaldarem se as indicações e contraindicações da técnica são compatíveis com aquele cliente? Como podem deixar de lado, inspeção e palpação que permitem identificar características cutâneas como aspereza, textura, presença de discromias, telangiectasias, biotipo e fototipo cutâneo, dentre outras características imprescindíveis?

A anamnese  é uma etapa da avaliação a ser realizada de forma responsável e criteriosa pois neste momento coleta-se dados importantes como hábitos de vida, presença ou não de patologias, suspeita de gravidez, se faz uso de algum medicamento, se tem antecedentes oncológicos e outras inúmeras perguntas que devem estar inseridas.

Para realizar, por exemplo, um procedimento de eletrolifting, dentre outras perguntas, deve-se questionar na anamnese se o cliente tem predisposição ao quelóide ou se apresenta diabetes. Já na dermotonia, é necessário avaliar entre outras coisas, se o cliente  apresenta fragilidade capilar. Fico imaginando o quanto  seria irresponsável, um profissional  realizar tal procedimento, sem avaliação.Nunca podemos nos esquecer que o  bem estar, a saúde e a satisfação  do cliente devem vir em primeiro lugar.

Além da segurança que uma avaliação bem realizada proporcionará ao cliente, ela servirá também para auxiliar o profissional a montar um programa de tratamento individual, personalizado e efetivo. Afinal, o esteticista que se preocupa em realizar uma boa avaliação, demonstra que tem preocupação em alcançar resultados animadores no final do tratamento. Ele sabe que cada pessoa  é única e apresenta individualidade biológica. O tratamento proposto para um cliente nunca é exatamente igual para o outro. Isso resulta em resultados favoráveis e satisfação para o cliente . Esse por sua vez, percebe a importância que aquele profissional dá aos tratamentos individualizados e a sua preocupação em oferecer o melhor.

Aos que acham que realizar uma avaliação completa é perda de tempo e bobagem, sempre digo que não é “perda de tempo”, e sim, “investimento de tempo”, pois o tempo  que vc “gasta” ou melhor investe,  será convertido em bons resultados no final. Costumo fazer a seguinte analogia:

-Quando você vai a um médico, e este leva somente alguns minutos na avaliação, mal olha pra você e já oferece um diagnóstico e receita um remédio, como você se sente? Você retornaria naquele médico?

A resposta é unânime:- me sinto insegura e iria a outro médico.

Agora, se o outro médico, investe uma boa parte do tempo, coletando informações através da anamnese, depois levanta-se e realiza inspeção detalhada, uma palpação cuidadosa,  analisando com muita atenção, como você se sente?

A resposta é: - Me sinto segura e confiante no diagnóstico e no remédio receitado por aquele médico. 

A mesma situação ocorre com os nossos clientes.

 

Quando o esteticista  realiza uma boa  avaliação, os clientes sentem-se seguros e  estabelecem uma relação de respeito e confiança para com o profissional. E desta forma, vamos fidelizando nossos clientes, com dedicação, respeito, carinho, ética e acima de tudo, responsabilidade!

 

Cristiane Rocha

 

 

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